Mein Konto

Unter "Mein Konto" können Sie jederzeit Ihre persönlichen Daten ändern, den Status Ihrer Bestellungen ansehen oder Rücksendungen in Auftrag geben.

Login

In Ihren persönlichen Bereich bei myToys.de kommen Sie mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort. Hierfür müssen Sie sich zunächst bei uns registriert haben. (Ihr myToys.de-Login gilt auch bei ambellis.de) Auch bei Ihren Bestellungen loggen Sie sich ein - so müssen Sie nicht jedes Mal wieder Ihre gesamten Daten eingeben. Zur Anmeldungsseite gelangen Sie, indem Sie auf der Startseite auf "Mein Konto" klicken.

Passwort vergessen?

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie zunächst auf "Mein Konto" auf der Startseite. Sie gelangen auf die Anmeldungsseite und klicken dort auf "Passwort vergessen?". Diesen Link finden Sie unter den Eingabefeldern für die E-Mail-Adresse und das Passwort. Geben Sie dann die E-Mail-Adresse an, unter der Sie bei myToys.de registriert sind. (Ihr myToys.de- Login gilt auch bei ambellis.de.)Anschließend klicken Sie auf "Weiter". Wir schicken Ihnen ein neues Passwort an Ihre persönliche E-Mail-Adresse. Mit diesem Passwort loggen Sie sich in den Bereich "Mein Konto" ein und wählen dort ein neues persönliches Passwort.

Bestellstatus abrufen

Sie können sich den Status Ihrer Bestellungen im Bereich "Mein Konto" unter dem Unterpunkt "Auftragsübersicht/Retoure" anzeigen lassen. Detail-Informationen zu einer Bestellung erhalten Sie, indem Sie auf "Detailansicht dieser Bestellung" klicken. Ihnen werden die bestellten Artikel, die Rechnungs- und Lieferadresse sowie die Zahlungsart angezeigt.

Sendungsauskunft

Über den Status Ihrer Sendung beim Hermes Versand können Sie sich hier direkt informieren. Klicken Sie bei dem jeweiligen Auftrag unter dem Menüpunkt "Auftragsübersicht/Retoure" auf den Button "Sendungsauskunft".

Retoureabholung

Wählen Sie im Bereich "Mein Konto" unter dem Unterpunkt "Auftragsübersicht/Retoure" zunächst die jeweilige Bestellung aus, indem Sie auf "Detailansicht dieser Bestellung" klicken. Klicken Sie anschließend auf "Retourenauftrag für diese Sendung" und geben Sie die Anzahl der Artikel sowie das gewünschte Abholdatum ein. Durch einen Klick auf "Retoureauftrag aufgeben" senden Sie Ihren Retoureauftrag ab.

Bei Lieferungen, die nicht mit dem Hermes Versand geliefert wurden, retournieren Sie das Paket bitte mit der nationalen Post zum günstigsten möglichen Tarif. Wir bitten Sie, die anfallenden Portokosten zunächst auszulegen. Wir erstatten Ihnen diese anschließend, sofern wir von Ihnen per Fax (+49-30-726 201-444) oder per Post eine Kopie der Postbelege erhalten.

Stornierung

Sie können uns mit der Stornierung Ihrer Bestellung beauftragen, sofern der Bearbeitungsstatus noch nicht zu weit fortgeschritten ist. Wählen Sie dazu im Bereich "Mein Konto" unter dem Unterpunkt "Auftragsübersicht/Retoure" zunächst die jeweilige Bestellung aus, indem Sie auf "Detailansicht dieser Bestellung" klicken. Klicken Sie anschließend auf "Stornierung beauftragen". Über Ihre Stornierung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.

Persönliche Daten und Passwort ändern

Unter dem Punkt "Kundendaten" können Sie - zum Beispiel nach einem Umzug - Ihre Rechnungs- und auch Lieferanschrift sowie Ihr Passwort ändern. Klicken Sie anschließend auf "Ändern".

Im Bereich "Adressbuch" können Sie abweichende Lieferanschriften einrichten und verwalten.

Newsletter

Unter dem Punkt "Newsletter-Profil" können Sie unseren Newsletter abonnieren, Ihr persönliches Newsletter-Profil einstellen oder den Newsletter abbestellen.

Wunschzettel

Ihr Kind hat in Kürze Geburtstag oder Sie möchten für sich als werdende Eltern einen Geschenketisch zusammenstellen? Dann sind Sie beim Wunschzettel von myToys.de genau richtig. Denn mit unserem Service können Sie Ihren Freunden, Bekannten oder Verwandten beim Verschenken unter die Arme greifen.
Stellen Sie einfach Ihren ganz persönlichen Wunschzettel zusammen und versenden Sie ihn an all jene, die Ihnen oder Ihrem Kind etwas schenken möchten. Damit Sie nicht manche Präsente doppelt bekommen, wird selbstverständlich angezeigt, wenn Ihnen ein Geschenk-Wunsch erfüllt wurde. Sie als Wunschzettel-Verwalter können auch sehen, wer was gekauft hat.

Unter dem Menüpunkt "Wunschzettel" unter "Mein Konto" können Sie den Wunschzettel anlegen, bearbeiten und löschen.