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Häufigste Fragen (FAQ)

Allgemeine Fragen

  • Wie kann ich meinen Kontostand einsehen?

  • Was ist ein Merkzettel?

  • Bietet myToys auch Geschenkgutscheine an?

  • Wo finde ich die nächste myToys-Filiale?

  • Wie erhalte ich die Gutschrift meiner Webmiles?

  • Wie suche und finde ich Artikel im Shop?

Rund um PAYBACK

  • Wo kann ich PAYBACK Punkte sammeln?
  • Wie kann ich mich bei PAYBACK anmelden?
  • Wie kann ich PAYBACK Punkte sammeln?
  • Wann werden meine gesammelten Punkte meinem Punktekonto gutgeschrieben?
  • Wie lange sind die gesammelten Punkte gültig?
  • Kann ich meine Bestellung mit PAYBACK Punkten bezahlen?

Bestellung

  • Wie bestelle ich?
  • Kann ich meine Bestellung im Nachhinein ändern/stornieren?
  • Kann ich Produkte vorbestellen?
  • Wie kann ich meine bisherigen Bestellungen einsehen?
  • Gibt es einen Mindestensbestellwert?
  • Wie löse ich Gutscheine und Rabattcodes ein?
  • Kann ich als auch Firmenkunde bei myToys bestellen?
  • Wie kann ich meine myToys Bestellung mit Bestellungen aus anderer Shops kombinieren?

Zahlung/Sicherheit

  • Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen mir zur Auswahl?
  • Wie lautet die Bankverbindung?
  • Wo bekomme ich eine Rechnungskopie her?

Versand/Lieferung

  • Wie hoch sind die Versandkosten?
  • Wie funktioniert die Rücksendung?
  • Wie bekomme ich mein Geld zurückerstattet?
  • Kann ich ein Produkt als Geschenk schicken lassen?
  • Wie schnell wird die Ware geliefert?
  • Wer liefert die Artikel?
  • Was passiert, wenn ich bei der Auslieferung nicht zu Hause bin?
  • Kann ich es an ein PaketShop liefern lassen?

Rücksendung/Reklamation

  • Wie kann ich Artikel umtauschen oder zurücksenden?
  • Was passiert mit einem eingelösten Gutschein nach der Rücksendung?
  • Was ist, wenn ein Artikel defekt ist?
  • Gibt es einen Reparaturservice?
  • Kann ich den Wert der zurückgesendeten Waren bei der Zahlung meiner Rechnung in Abzug bringen?